みなさんは

 社会的報酬

 について考えた事ありますか？

 
社会的報酬とは？

１．能力を認めてもらう

２．尊敬される

３．信頼、信用される

４．評価される

 などがあります。

 
人によっては

 金銭的報酬よりも、社会的報酬を重要視する方が多くいるほど大切な事なのです。

 さて、良い店とそうでない店の「差」ですが、小さいことの積み重ねによって大きくなります。

 ちょっとした事を気を付ける、実践するだけで意識していないお店との「差」が生まれるのです。

 今回ご紹介するのは、社会的報酬を簡単に与える事の出来る方法

 それは

 名前を呼ぶ事

 簡単に感じますが、意識していないと中々難しい。

 男性客に対して、例えば

 １、○○様、いつもありがとうございます。

２．○○様、お待たせ致しました。

３．○○様、お電話ありがとうございます。

 
など、普段使っている言葉の前に名前を付けることにより、

「社会的報酬」を感じさせる事が出来、印象アップ、リピート率アップにつながります。

 女の子に対しては、

○○さん、おはようございます。

 などと、しっかりと名前を付けることが大切です。

 当たり前で、簡単な事であっても出来ていないお店は多くあります。

 今まで意識していなければ、是非お試しください。